CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Présentation de l’entreprise

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :

L’SKpade Bien Être
Auto-entrepreneur – ROMILY Samantha
Adresse : 3 allée des cerises, 97419 La Réunion, France
Email : [email protected]

L’SKpade Bien Être propose à la vente des bijoux en acier inoxydable et accessoires, ainsi que des prestations de beauté et de bien-être, notamment :

extensions de cils
lash lift
brow lift
strass dentaire
reconstruction des sourcils au henné végétal
épilation au fil (sourcils et lèvre)
manucure
pédicure
soins des pieds anti-callosités
tresses
Les produits peuvent être achetés en boutique ou via le site internet avec retrait en click and collect. Les prestations sont réalisées uniquement en boutique sur rendez-vous.

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre L’SKpade Bien Êtreet toute personne physique souhaitant effectuer un achat de produit ou réserver une prestation de service, ci-après dénommée « le client ».

Elles encadrent l’ensemble des ventes de produits et prestations proposées par L’SKpade Bien Être, que celles-ci soient réalisées en boutique ou via le site internet.

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de produits et prestations de services proposées par L’SKpade Bien Être auprès d’une clientèle de particuliers (B2C).

Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

L’SKpade Bien Être se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de la réservation par le client.

4. Produits et prestations

Les produits et prestations proposés sont présentés aussi clairement que possible sur le site internet ou en boutique.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Les prestations de beauté et de bien-être sont réalisées dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité en vigueur.

5. Prix

Les prix des produits et des prestations proposés par L’SKpade Bien Être sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).

L’SKpade Bien Être se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.

Les éventuels frais supplémentaires seront clairement indiqués au client avant la validation de la commande.

6. Modalités de paiement

Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants :

Carte bancaire
Virement bancaire
Espèces (en boutique uniquement)
Le paiement doit être effectué au moment de la commande pour les produits ou selon les modalités prévues pour la réservation des prestations.

7. Réservation des prestations

Les prestations de beauté et de bien-être proposées par L’SKpade Bien Être se font uniquement sur rendez-vous.

Lors de la réservation, un acompte de 30 % du montant de la prestation est demandé afin de confirmer le rendez-vous.

La réservation est considérée comme définitive une fois l’acompte reçu.

8. Modification ou annulation de rendez-vous

Le client peut demander la modification ou le report de son rendez-vous jusqu’à 72 heures avant la date prévue.

En cas d’annulation ou de modification effectuée moins de 72 heures avant le rendez-vous, l’acompte versé sera conservé et ne pourra pas être remboursé.

En cas de non-présentation au rendez-vous sans prévenir, l’acompte sera également perdu.

9. Commande de produits

Les produits proposés par L’SKpade Bien Être peuvent être achetés en boutique ou via le site internet.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.

L’SKpade Bien Être se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client.

10. Livraison et retrait des commandes

Les commandes effectuées sur le site internet sont disponibles uniquement en retrait "click and collect" à la boutique.

Le client sera informé lorsque sa commande sera prête à être récupérée.

Le retrait doit être effectué dans un délai raisonnable après notification.

11. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours pour les achats de produits effectués sur le site internet.

Le délai court à compter de la date de retrait du produit.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les produits d’une valeur inférieure à 10 € ne sont pas remboursables.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services (prestations beauté et bien-être) une fois le rendez-vous réservé.

12. Retrait des commandes (Click and Collect)

Les commandes effectuées sur le site internet sont disponibles uniquement en retrait en boutique.

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la notification de disponibilité pour récupérer sa commande.

Passé ce délai, la commande pourra être annulée sans garantie de remboursement, sauf accord exceptionnel de L’SKpade Bien Être.

13. Refus de prestation

L’SKpade Bien Être se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si les conditions nécessaires à sa réalisation ne sont pas réunies.

Les prestations peuvent notamment être refusées dans les cas suivants :

cliente mineure sans autorisation parentale
maladie ou infection de la peau
traitement médical incompatible avec la prestation
ongles, cils ou sourcils trop abîmés
réaction allergique connue suite à une précédente prestation
Ces mesures sont prises afin de garantir la sécurité et la santé du client.

14. Responsabilité

L’SKpade Bien Être ne pourra être tenu responsable en cas de réaction allergique ou d’effet indésirable si le client n’a pas signalé d’allergie, de traitement médical ou de problème de santé avant la prestation.

Le client s’engage à fournir des informations exactes concernant son état de santé avant toute prestation.

15. Protection des données personnelles

Les informations personnelles collectées lors des commandes ou réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des clients, des commandes et des rendez-vous.

L’SKpade Bien Être s’engage à ne pas divulguer ces informations à des tiers sans consentement du client, sauf obligation légale.

16. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité entre le client et L’SKpade Bien Être.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.